Mi a közös a bankba betett pénzben, az internetes vásárlásban és a rendkívüli népszerűségnek örvendő Airbnb felemelkedésében? A bizalom maga. Az emberek és cégek közötti bizalom abban, hogy a betett pénzt nem lopják el, hogy a megrendelt termék az utalást követően is meg fog érkezni és hogy mikor megszállunk valakinél, akkor ő nem fog minket kirabolni, hanem rendes házigazdaként viselkedik.