Érezted már úgy, hogy elhallgatnak előled valamit? Legyen az az alkalmazottad, gyereked, párod, üzlettársad vagy akár csak egy barátod. Biztos vagyok benne, hogy ismerős az érzés, amikor tudod, hogy valamit nem osztanak meg veled, viszont kellemetlen lenne közvetlenül rákérdezni. Most bemutatok három olyan pszichológiai tényeken alapuló taktikát, amellyel fényt deríthetsz ezekre a titkokra.

John D. Rockefeller, a világ első milliárdosa pályafutása csúcsán azt mondta, hogy „az emberekkel való bánásmód képessége éppen olyan megvásárolható árucikk, mint a cukor vagy a kávé. Én pedig többet fizetek ezért a képességért, mint bármi másért a világon” Napjainkban a jó kommunikációs képesség még inkább előtérbe került, mint ezelőtt valaha. Aki nem tud megfelelően kommunikálni a beosztottjaival, munkatársaival és ügyfeleivel, az lemondhat a komoly sikerekről, illetve a mindennapi életben sem fogja megállni a helyét.