Megesett már veled, hogy konkrét bevásárló listával mentél be egy üzletbe, de a listán szereplő elemeken kívül több tucatnyi más termékkel állítottál oda a pénztárhoz, és a fizetés után csak csodálkoztál, hogyan történt mindez? 

Elgondolkodtál már azon, hogy vajon miért megyünk fel 10 percenként a Facebookra, miért nézegetjük folyamatosan az Instagramot és miért várjuk állandóan barátaink vicces képeit és videóit Snapchaten?

A mindennapi és az üzleti élet egyik leghatásosabb befolyásolási módszere az úgynevezett kölcsönösségi szabály, melynek lényege, hogy meg kell próbálnunk hasonló módon viszonozni azt, amit mások nyújtottak nekünk.